Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Diritto di Recesso
La presente politica disciplina le condizioni di reso e l'esercizio del diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul sito ilmondodiantofashionails.com gestito da Antofashionails di Baldelli Antonella
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai clienti consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale).
Non si applica ai clienti professionali (onicotecniche, estetiste, saloni, partite IVA) che acquistano nell'ambito della propria attività, come previsto dall'art. 3 del Codice del Consumo.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a:
Email: antofashionails@gmail.com
specificando:
- Numero d'ordine
- Nome e cognome dell'acquirente
- Prodotto/i che si intende restituire
- IBAN per il rimborso (se diverso dal metodo di pagamento originale)
In alternativa, può essere utilizzato il modulo standard di recesso previsto dall'allegato I del Codice del Consumo.
3. Termini per la restituzione del prodotto
Una volta comunicato il recesso, il cliente ha ulteriori 14 giorni per spedire il prodotto al seguente indirizzo:
Via Rieti 62 00040 Ardea (Roma) Italia
Il prodotto deve essere restituito:
- nella confezione originale integra
- non utilizzato e in perfette condizioni di rivendibilità
- con tutti gli accessori, etichette e documentazione originale
- sigilli e protezioni igieniche intatti (vedi punto 5)
4. Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente.
Il cliente è libero di utilizzare il corriere di sua scelta. Si raccomanda di utilizzare una spedizione tracciata e assicurata: il Venditore non risponde di pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto di reso.
I costi originari di spedizione sostenuti per la consegna iniziale non vengono rimborsati, ad eccezione del caso in cui il reso sia dovuto a errore del Venditore o a prodotto difettoso.
5. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso NON si applica ai seguenti prodotti:
- Prodotti sigillati che, per motivi igienico-sanitari, non possono essere restituiti dopo l'apertura della confezione o del sigillo (es. gel, semipermanenti, basi, top coat, costruttori, prodotti per il contatto cutaneo aperti o utilizzati anche solo parzialmente);
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura in base alle specifiche del cliente;
- Prodotti che, per loro natura, si deteriorano o scadono rapidamente;
- Beni che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri.
I prodotti professionali per onicotecnica rientrano nella prima categoria: una volta rotto il sigillo igienico o aperta la confezione, il prodotto non è restituibile per motivi sanitari, anche se il cliente non lo ha mai applicato.
6. Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità dei prodotti, il Venditore provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento effettivo dei beni o fino alla dimostrazione, da parte del cliente, dell'avvenuta spedizione.
Il rimborso comprende esclusivamente il prezzo dei prodotti restituiti, al netto di:
- Spese di spedizione originali (non rimborsabili)
- Eventuali diminuzioni di valore del bene dovute a manipolazione non necessaria
Non sono previste commissioni di riassortimento (restocking fee).
7. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o non conformi all'ordine, il cliente deve segnalarlo entro 14 giorni dal ricevimento all'indirizzo email indicato al punto 2, allegando foto del prodotto e dell'imballaggio.
In questi casi, le spese di spedizione del reso sono a carico del Venditore e il cliente ha diritto al rimborso integrale (prodotto + spese originali di spedizione) o alla sostituzione gratuita, a sua scelta.
8. Scambi
Non sono previsti scambi diretti di prodotti. Il cliente che desidera un articolo diverso dovrà esercitare il diritto di recesso secondo la procedura sopra descritta ed effettuare un nuovo ordine.
9. Contatti
Per qualsiasi informazione, chiarimento o assistenza relativa a resi e recessi:
- Email: antofashionails@gmail.com
- Telefono / WhatsApp: +39 329 2289342
- Orari di assistenza: 9:00- 17:00 lun-ven
10. Foro competente
Per qualsiasi controversia relativa all'applicazione della presente politica, è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia. È altresì possibile ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.